Solltest du einen Artikel zurücksenden wollen, sende dein Paket bitte an folgende Adresse:

Berat Dag
Wildseestraße 5
70329 Stuttgart

Bitte beachte vor dem Versand:

Informiere unseren Kundenservice vorab per E-Mail über deine geplante Retoure. Die Anmeldung ist erforderlich, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen und fristgerecht bearbeiten können. Nachdem du deine Retoure angekündigt hast, kannst du sie direkt versenden – du musst nicht auf eine Antwort unseres Supports warten.

Lege deiner Rücksendung bitte folgende Informationen bei:

• Deine Bestellnummer
• Deinen vollständigen Namen
• Eine kurze Notiz mit dem Grund der Rücksendung

Hinweise zur Retoure

Rückgabefrist
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung erfolgen.

Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen. Bitte versende dein Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl und bewahre die Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss der Retoure auf.

Zustand der Ware
Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Getragene, gewaschene oder verschmutzte Produkte sowie Artikel mit entfernten Etiketten können von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Sichere Verpackung
Verpacke die Artikel sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur für Artikel möglich, die sich in einem einwandfreien Originalzustand befinden.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere Produkte, die:

• Gebrauchsspuren aufweisen oder bereits getragen wurden,
• Flecken, Verschmutzungen oder andere Verunreinigungen haben,
• Gerüche wie Parfüm, Rauch oder Schweiß angenommen haben,
• ohne Originaletiketten oder mit entfernten Labels zurückgesendet werden,
• durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden.

Bitte probiere unsere Produkte sorgfältig an und gehe achtsam mit ihnen um. Nur Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können wir für eine Rückgabe oder einen Umtausch akzeptieren.

Nachdem deine Retoure in unserem Lager eingetroffen ist, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte überprüfe anhand deiner Sendungsverfolgung, wann deine Rücksendung bei uns zugestellt wurde.

Sollten seit der Zustellung bereits mehr als 14 Tage vergangen sein und du noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang umgehend.

Ist die Bearbeitungszeit von 14 Tagen noch nicht abgelaufen, bitten wir dich noch um etwas Geduld. Vielen Dank für dein Verständnis.